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面临的挑战
服务人工依赖重,数据沉淀难复用
全流程服务高度依赖人工,响应慢、质量不均;客户咨询与业务数据分散,难沉淀复用,拉低体验与运营效率
营销触客粗放,投入产出失衡
客群数据割裂致画像模糊,营销触客粗放、目标匹配度低,线索利用率与转化率差,资源投入收益失衡
信贷流程冗长,风控效率双不足
信贷全流程人工介入多、流程繁琐,审核周期长;风控依赖经验,覆盖不全,既拖效率又增风险
全周期风控滞后,异常拦截弱
贷前中后风控覆盖不全、响应滞后,面对新型欺诈,异常行为拦截能力弱,难保障业务安全
催收合规失衡,运营管控缺抓手
催收依赖人工效率低、成本高,话术流程无标化易触规;合规场景人工操作精准不足,数据难实时监控
方案能力
大模型驱动智能服务,数据资产化沉淀
运用大模型赋能智能客服与质检,承接复杂咨询并自动化办理业务;同时提取非结构化数据,构建可复用的统一知识图谱

立即咨询

大模型精准营销引擎,高效转化提效
通过AI大模型打通数据孤岛,深度挖掘客群行为特征,生成360全景客户画像,并实现需求智能匹配、个性化推荐与动态策略优化

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大模型重构信贷流程,风控智能升级
以大模型驱动信贷全流程线上化,自动识别与审核材料;结合多维数据训练风控模型,以智能决策替代大量人工判断

立即咨询

大模型全周期风控,强化异常拦截
构建贷前、贷中、贷后闭环风控体系,利用大模型实时监测资金与行为轨迹,快速识别新型欺诈模式,实现智能风险预警

立即咨询

大模型合规催收运营,管控提效
基于大模型语义分析优化沟通策略,驱动智能催收;依托标准化话术库与自动合规审核,实时监控运营,有效规避风险

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 全场景数智一体化解决方案-大模型驱动智能服务,数据资产化沉淀
方案价值
服务效率与体验突破
服务响应速度提升60%+,复杂咨询解决率提高40%;运营成本降低35%,数据资产复用率翻倍
信贷审批效率与安全双赢
审批周期缩短80%,放款效率提升数倍;风控精准度提高50%,不良贷款率显著降低
营销转化效能倍增
目标客群匹配度提升70%,线索利用率提高120%,营销投入ROI提升50%,资源浪费大幅减少。
全场景风险主动防御
异常交易与行为拦截率提升90%,欺诈损失减少70%,实现对业务风险的无死角覆盖与主动防护
应用场景
 全场景数智一体化解决方案-智能客服 + AI 外呼从 “被动响应” 到 “主动服务”
智能客服 + AI 外呼
从 “被动响应” 到 “主动服务”
  • 大模型秒级理解复杂咨询,精准调取数据应答并转接;外呼生成个性化话术,实时分析反馈,标记高价值线索,提升转化
 全场景数智一体化解决方案-智能双录质检从 “人工遗漏” 到 “合规无死角”
智能双录质检
从 “人工遗漏” 到 “合规无死角”
  • 双录过程实时引导合规话术,多模态分析识别隐蔽风险,替代人工全量质检,满足监管并提升业务效率
 全场景数智一体化解决方案-智能顾问式理财咨询从 “被动解答” 到 “主动适配”
智能顾问式理财咨询
从 “被动解答” 到 “主动适配”
  • 基于客户画像与风险偏好,大模型主动推荐适配产品并解读条款;持续跟踪市场,推送优化建议
 全场景数智一体化解决方案-信贷全流程智能风控从 “单点防控” 到 “闭环预警”
信贷全流程智能风控
从 “单点防控” 到 “闭环预警”
  • 贷前整合数据识别欺诈,贷中监测资金与行为并预警,贷后预判风险并生成处置策略,实现全周期风控
 全场景数智一体化解决方案-智能合规催收服务从 “强硬施压” 到 “个性化沟通”
智能合规催收服务
从 “强硬施压” 到 “个性化沟通”
  • 通过语义分析匹配客户意愿,多渠道梯度触达并实时调整策略,避免违规,提升还款协商成功率
客户案例
  • 中国银行
  • 中国邮政储蓄银行
  • 招商银行
中国银行
  • 中国银行音视频能力分散建设,缺乏统一平台,对接标准不统一,无法规范管理、复用,难大规模支撑多部门场景;同时需以音视频服务覆盖远程投顾、财富管理等全业务场景,推进数智化升级
100 %

内网数据主权保障

1.5 s

开画时延低至

≥99.99 %

服务可用性

 全场景数智一体化解决方案-中国银行
中国邮政储蓄银行
  • 为实现业务快速增长,邮储银行欲借前沿科技推进发展、提升用户体验与合规能力,需重构营销运营服务体系;但现有营销、服务、业务支撑能力不足,亟待适配市场新态势与客户新需求
150 %

面签效率

90 %

客户满意度

60 %

风险与人力成本

200 %

降本增效

 全场景数智一体化解决方案-中国邮政储蓄银行
招商银行
  • 随着人脸识别技术普及,招商银行亟待以AI多模态及大模型技术提升安全防护能力;但实际应用中复杂环境影响系统性能,人脸核验业务遭视频翻拍、3D 面具等攻击,易致客户损失、银行信誉受损
98 %

深度伪造拦截

99 %

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零攻破

人脸攻击

 全场景数智一体化解决方案-招商银行
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覆盖智慧双录、视频银行、智能风控及反欺诈、智能客服、智能营销、智能消保、联运咨询、消保客诉等全场景,助力银行高效合规运营,升级客户体验与精准风控营销,驱动银行数字化转型,实现经营价值增长
行业痛点
面临的挑战
服务人工依赖重,数据沉淀难复用
全流程服务高度依赖人工,响应慢、质量不均;客户咨询与业务数据分散,难沉淀复用,拉低体验与运营效率
营销触客粗放,投入产出失衡
客群数据割裂致画像模糊,营销触客粗放、目标匹配度低,线索利用率与转化率差,资源投入收益失衡
信贷流程冗长,风控效率双不足
信贷全流程人工介入多、流程繁琐,审核周期长;风控依赖经验,覆盖不全,既拖效率又增风险
全周期风控滞后,异常拦截弱
贷前中后风控覆盖不全、响应滞后,面对新型欺诈,异常行为拦截能力弱,难保障业务安全
催收合规失衡,运营管控缺抓手
催收依赖人工效率低、成本高,话术流程无标化易触规;合规场景人工操作精准不足,数据难实时监控

方案能力

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运用大模型赋能智能客服与质检,承接复杂咨询并自动化办理业务;同时提取非结构化数据,构建可复用的统一知识图谱

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构建贷前、贷中、贷后闭环风控体系,利用大模型实时监测资金与行为轨迹,快速识别新型欺诈模式,实现智能风险预警

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大模型合规催收运营,管控提效

基于大模型语义分析优化沟通策略,驱动智能催收;依托标准化话术库与自动合规审核,实时监控运营,有效规避风险

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服务效率与体验突破
服务响应速度提升60%+,复杂咨询解决率提高40%;运营成本降低35%,数据资产复用率翻倍
信贷审批效率与安全双赢
审批周期缩短80%,放款效率提升数倍;风控精准度提高50%,不良贷款率显著降低
营销转化效能倍增
目标客群匹配度提升70%,线索利用率提高120%,营销投入ROI提升50%,资源浪费大幅减少。
全场景风险主动防御
异常交易与行为拦截率提升90%,欺诈损失减少70%,实现对业务风险的无死角覆盖与主动防护

应用场景

智能客服 + AI 外呼
从 “被动响应” 到 “主动服务”

  • 大模型秒级理解复杂咨询,精准调取数据应答并转接;外呼生成个性化话术,实时分析反馈,标记高价值线索,提升转化

智能双录质检
从 “人工遗漏” 到 “合规无死角”

  • 双录过程实时引导合规话术,多模态分析识别隐蔽风险,替代人工全量质检,满足监管并提升业务效率

智能顾问式理财咨询
从 “被动解答” 到 “主动适配”

  • 基于客户画像与风险偏好,大模型主动推荐适配产品并解读条款;持续跟踪市场,推送优化建议

信贷全流程智能风控
从 “单点防控” 到 “闭环预警”

  • 贷前整合数据识别欺诈,贷中监测资金与行为并预警,贷后预判风险并生成处置策略,实现全周期风控

智能合规催收服务
从 “强硬施压” 到 “个性化沟通”

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客户案例

 全场景数智一体化解决方案-中国银行
中国银行
  • 中国银行音视频能力分散建设,缺乏统一平台,对接标准不统一,无法规范管理、复用,难大规模支撑多部门场景;同时需以音视频服务覆盖远程投顾、财富管理等全业务场景,推进数智化升级
100 %

内网数据主权保障

1.5 s

开画时延低至

≥99.99 %

服务可用性

 全场景数智一体化解决方案-中国邮政储蓄银行
中国邮政储蓄银行
  • 为实现业务快速增长,邮储银行欲借前沿科技推进发展、提升用户体验与合规能力,需重构营销运营服务体系;但现有营销、服务、业务支撑能力不足,亟待适配市场新态势与客户新需求
150 %

面签效率

90 %

客户满意度

60 %

风险与人力成本

200 %

降本增效

 全场景数智一体化解决方案-招商银行
招商银行
  • 随着人脸识别技术普及,招商银行亟待以AI多模态及大模型技术提升安全防护能力;但实际应用中复杂环境影响系统性能,人脸核验业务遭视频翻拍、3D 面具等攻击,易致客户损失、银行信誉受损
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常见攻击拦截

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