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众闯信息科技得助智能-小得
产品功能
2025-11-27 10:55:57
作者：haolin
阅读量：143
文章目录
得助智能5G视频客服技术是RTC（实时通信）能力、视频呼叫中心技术、AI能力以及运营商通道能力的深度融合，形成的一款面向企业服务的创新产品。这一技术不仅继承了RTC和网络视频的基础功能，还通过AI技术的加持，提供了更加智能化的服务体验。同时，5G视频客服技术充分利用了运营商的通道优势，确保了服务的稳定性和高质量。今天，我们就来一起看一看这个众多行业都在用、帮助企业降本增效的“抓手”到底有什么功能？
1.电话即视频
传统的视频客服总会不可避免地受到使用者周边环境的影响，比如在山区、电梯、地下车库这些弱网地区，信号不稳定是通话过程中最大的问题。而得助智能5G视频客服依托运营商级别的通话质量，只需一个拨号键盘或者通过手机短信链接就能一键发起视频，支持语音、单向视频、双向视频三种通话模式，各行各业都可以根据自己的业务需求切换视频模式。有时在遇到一些专业性的问题，在通话过程中也可以随时增加坐席，邀请专家或第三方共同参与视频。
2.智能化风控
在金融领域的一些应用场景中，经常需要进行远程的身份核验。得助智能5G视频客服支持公安联网核查，在通话过程中工作人员只需按照规定流程引导客户展示身份证正反面，系统进行OCR识别，再配合过程中的抓拍来人脸比对，帮助通话双方都把风险降到最低。在需要进行办公场景核验的时候，客户也可以在视频中展示周围场景，系统会自动识别客户的地理位置是否真实。整个过程，系统抓拍到的人脸、客户的签名、录音录像全过程都是可回溯的。
3.可视化辅助
在“面对面”办理面前、核验的业务时，得助智能5G视频客服还有丰富的可视化互动工具。在帮助老年群体或对流程不熟悉的客户办理业务时，工作人员端可以共享屏幕，把文件同步给客户，用画笔圈点画来引导客户，所有用到的文件双方均可查阅。
4.智能化运营
传统客服运营往往面临交互导航单一、数据监测滞后、AI能力整合不足等问题，难以实现服务效率与管理质量的双重提升。得助智能5G视频客服不仅支持IVVR视频交互导航，打破传统语音导航的局限性，让客户借助可视化界面快速定位业务需求，大幅缩短咨询路径；还可灵活扩展AI核心能力，实现智能分流、客户意图精准识别、自动应答等功能，进一步减轻人工坐席压力，提升服务响应速度。同时，系统后台具备全维度实时监测能力，能够同步追踪通话质量、坐席接待效率、客户咨询热点、业务办理转化率等核心运营数据，让企业管理者直观掌握服务全流程状态。
1.金融合规，一键直达
不管是对公开户、个人开户，还是贷前面审，用得助智能5G视频客服一键就能搞定。客户对着镜头展示身份证正反面，系统会自动OCR识别，还能联动公安系统联网核查，过程中抓拍人脸做比对，身份和材料都能核实清楚。而且整个通话过程会全程录音录像，后续想追溯都能查到，合规又安心。遇到车险理赔、查勘、定损这类场景，定损员直接发起视频通话，实时指导客户拍事故现场和受损部位，不用到现场就能快速定损，理赔效率直接拉满。
2.政务服务，一次办成
政务办事再也不用在各个窗口之间“来回跑”，不管是社保、医保、户籍办理，还是税务相关业务，工作人员都能通过视频手把手指导。尤其是对老年朋友或者不熟悉流程的人，屏幕共享后还能圈点标注，材料怎么填、步骤怎么走，一看就明白，复杂业务也能一次性办好。像工商注册、行政审批、出入境这些需要提交材料的业务，视频里就能完成初审和问题沟通，不用特意跑政务大厅，省了不少时间和麻烦。
3.实体服务，降本增效
实体行业办事效率直接升级！设备出故障要维修？工程师远程视频就能诊断问题，还能对着屏幕指导操作，要是需要换配件，也能精准预判，不用来回奔波，大大减少脚底成本。还有客户回访，视频形式比单纯的语音亲切多了，能直观跟客户沟通使用体验、收集建议，不管是效率还是客户感受，都比传统语音回访好太多。整个服务过程简单又高效，企业省钱，客户也满意。
无论是金融领域的合规核验、政务场景的便民办事，还是实体行业的降本运营，得助5G视频客服都能精准适配不同领域的核心需求，用“可视化+智能化”的服务模式，打破传统服务的时空限制与流程壁垒，为各行业打造贴合业务场景的高效解决方案，让服务更便捷、合规更安心、运营更省心。
得助智能5G视频客服免费试用14天
家电客服行业正在经历一个巨变，曾经让行业引以为傲的远程视频诊断，却因为网络卡顿、操作繁琐导致中老年用户流失率高。我们不仅想问的就是到底5G技术进步是带来了效率提升还是降低了服务体验，面对这个问题，得助智能带来了5G智能视频客服解决方案，用稳定的网络、无需APP的零门槛、超清画质、无缝衔接企业系统的能力赋能家电企业。
还在为了一笔贷款来回奔波、准备一堆纸质材料、反复跑银行而头疼吗？申请贷款如果能像和朋友视频通话一样简单安全该多好？在消费金融领域，这个设想即将实现，一场由前沿技术引领的远程办理革命正在发生，得助智能5G视频客服正把繁琐耗时的传统助贷业务，变得像点外卖一样便捷可视。和其他视频通话不同的关键在于，得助智能5G视频客服提供的远非一个简单的视频连接，而是一套专为金融业务量身打造的远程业务办理中枢。它要系统解决的，是如何安全、合规且高效地在线上完成整个助贷业务的核心流程。
在行业数字化转型的关键期，体验与效率已成为核心竞争力，得助智能5G视频客服正是当前撬动增长、构建信任的关键支点，快快行动起来抢占市场先机！
当车辆故障或事故发生时，电话里说不清、救援等得急，保险理赔流程更是繁琐耗时。得助智能5G视频客服，通过高清实时视频连线，让救援指导“看得见”、保险定损“一趟清”，真正为车主提速，为企业提效。在紧急时刻提供面对面的专业指导与协同，让复杂的服务流程，变得像视频通话一样直观、高效，真正将技术转化为用户可感知的安心与便利。
传统汽车服务总绕不开这些麻烦：定损慢半拍、查勘跑断腿、维修来回折腾、审核流程繁琐，不管是车主体验还是企业运营效率都受影响。得助智能5G视频客服系统，靠着5G+AI+双录技术，把车险定损、查勘、售后维修、车抵贷这些核心服务都搬到线上，远程服务堪比现场体验，既让车主省时间少操心，也帮企业降低成本提高效率，赶紧来看看吧！
针对传统看房模式中的时间与地域限制问题，得助智能5G视频客服通过一键接入的高清视频、多客户同步服务及电子资料即时共享等核心优势，为房地产企业打造了高效、便捷的远程看房新体验，显著提升带看效率与客户满意度。
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