欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
众闯信息科技得助智能-小得
产品功能
2021-12-08 18:36:23
阅读量:1767
文章目录
AI技术应用广泛,在各行业中均有使用,其中也应用在呼叫系统中,但也面临着些许挑战!

自动驾驶车应该是当今人工智能应用领域最先进的应用领域之一。虽然期待着未来几年有越来越多的无人驾驶汽车在行驶,但没有人脑所具备的一些重要的判断和决策能力,这个学习过程变得非常漫长,至今仍未通过驾驶测试。同样,在呼叫客服中心,自学习算法在特定领域做得非常好,结果在特定方面也是理想和可以接受的。但是,综合来看,人工智能在许多需要综合考虑复杂场景的业务中仍然无法发挥应有的作用。
1、很多聊天机器人的背后很少有人工智能技术
目前来讲,呼叫中心机器人并没有完全智能,大多数只是利用基本的关键字识别代码,利用后台的内容逻辑代码树捕捉对应的内容进行输出。完全意义的认识和语境对话能力还很弱,不能说是多轮的自然语言互动。机器人的顾客需求识别和问题应对能力经过长时间和大量的训练和校准后将逐渐得到改善和提高。
2、人工智能需要庞大的数据
提高AI的智能水平需要很多训练。无论怎样的机器学习算法,都离不开大量高质量的实际业务场景数据。特别是数据的收集、整理、清洗和转换需要数据项目整体的三分之二左右的时间。这实际上对整个企业的数据治理机制提出了很高的要求。另外,不同算法的业务适用范围也不同。

在线自动呼叫系统知道处理哪个任务最应该使用哪个算法以及应该使用哪个数据,这既是数据科学的问题,也是商业理解的问题。业务理解是技术开发的前提,在这方面,任何AI技术的开发、购买或部署都需要业务负责人参与,从业务流程和业务结果的角度评价AI技术的实用性和适用性。
3、AI技术仍在迅速发展
人工智能技术的发展趋势是可见的,贴有“AI”标签的各种系统和解决方案相继投入市场。尽管并不完美,但至少为概念的普及和技术做了铺垫。随着自主学习和进化算法的改进,未来我们不仅可以看到机械围棋高手、机器人作家和艺术家、机器人驱动程序等,还可以看到你的最佳销售和最佳服务席的模仿系统。 每个人都是最好的销售和服务高手的时代可能已经不远了。

呼叫客服中心在企业中已经不是什么稀罕事了,因此,呼叫客服中心的功能也就成为了企业购入呼叫客服中心的重要原因之一。呼叫客服中心的功能特点有很多,像全渠道客服、机器人客服、智能质检等。
哪个智能客服云更容易使用?这款智能客服云易于使用的客户服务系统具有稳定性高、产品功能强、操作方便、成本性能高的特点。
电话自动外呼软件在企业中非常的受关注,并且电话自动外呼软件还可以帮企业标注客户、导入数据、查看通话记录、自动外呼等多种操作。