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众闯信息科技得助智能-小得
产品功能
2022-01-18 21:02:11
阅读量：1939
文章目录
很多企业在使用得助智能的智能客服系统后，有效的提升了企业客服的服务效率、节省了在每个客户身上的服务时间，得助智能的客服系统在众多企业中的口碑都是极佳的。
作为智能在线客服系统的领头羊，得助智能自主研发了全媒体在线客服系统。在统一的客服平台可以同时接待众多渠道的客户，如各个网页端、客户端、社交app等，可以很轻松的实现同时与不同渠道的客户进行在线交流，且不需要安装任何插件。
智能在线客服系统的专业性体现在很多方面，例如，不仅可以实现企业和客户之间的无缝沟通、快速回复、实时监控等，而且还可以为企业提供客户的访问轨迹、统计流量并进行分析、营销诊断、客户关系管理等功能。
智能客服系统可接入所有网站、APP和其他各种交流渠道，同时，支持利用电话、VOIP、短信、邮件等多种渠道与客户进行沟通，且客户无需下载安装任何插件，为企业触达客户提供了很大的方便，使企业可尽享全网的客户资源。
2、智能分配对话
智能在线客服系统可按照客户的需求、客户渠道、VIP客户、客服饱和度、服务质量等策略来分配给不同的座席，并自动给客户进行智能排队路由，让客户和客服在服务效率、服务质量、客户等级之间达到平衡，从而提升服务满意度。
3、机器人应答
得助智能的智能在线客服系统有强大的知识库搜索功能，该智能机器人会自动根据客户发送的关键词，结合上下文语境进行语义分析，确保回复的准确度。同时，系统厂商还给智能客服系统配备了充足的寒暄库，并模拟人工座席的服务语气，提升客户的服务体验。智能客服机器人能提供24小时的服务，即使人工座席没人在也没关系。
智能客服系统不仅能帮助企业实现快速的转型和实力升级，还能为客户提供专业的服务。
在工业4.0浪潮席卷全球的今天，AI智能客服机器人早已不是“未来科技”的概念，而是成为制造业、能源、物流等工业领域企业降本增效的“标配工具”。但作为企业决策者，你是否真的了解它的“双刃剑”效应？本文将从工业场景痛点切入，结合真实案例与行业数据，用“人话”拆解AI智能客服的利与弊，并给出实用选型指南。
今年2月份众闯信息科技得助智能客服系统都以及接入了DeepSeek，带来了5%-20%的智能化效果提升，于是就有人在问可以支持DeepSeek进行私有化智能客服系统部署嘛？当然是可以的了！可以帮助大型企业打造更安全、更稳定、更灵活、更高效、体验更佳的服务体验，下面具体来看看可以给保险企业带来什么帮助吧！
智能客服系统应用场景有电商售前咨询、金融业务办理引导、酒店预订咨询、医疗健康咨询、教育培训报名咨询、物流配送查询、游戏客服支持政务服务咨询、汽车售后咨询、旅游咨询等，可以说各行各业都可以运用智能客服系统，下面具体来看看智能客服系统应用场景吧！
网站客服系统有哪些功能呢？在线咨询能让访客实时询问信息；访客信息收集助力精准服务；智能机器人可自动应答常见问题；多渠道接入实现多平台咨询统一管理；对话转接方便问题解决；数据统计分析为优化服务提供依据。这些功能相辅相成，帮助企业提升客户服务质量与沟通效率，在市场竞争中更好地满足客户需求。
如今互联网的竞争不再局限于产品好坏和流量多少，而是进入了全方位比拼服务体验的新阶段。智能客服作为企业和用户之间深度沟通的关键桥梁，它既能承接用户咨询、解决用户问题，也是提升用户感受、提升运营效率、挖掘商业价值的重要环节。目前市场上的智能客服主要分为免费和收费两种，免费的因为不用花钱入门容易，成为初创企业的首选，付费的则凭借全面的服务能力，成为了中大型企业的必备工具。本文主要是从四个方面分析两者的区别和各自的优势，再结合得助智能客服的实际应用，给予各行业选择一个合适的智能客服提供实用的参考。
一次次用户提问、一个个数字显现，都是当下数智化时代宝贵的群像记录。 在这个向数智化时代发展的互联网行业中，我们习惯于对电脑屏幕上显现的数据进行分析；反而忽略了对产品上线最值得宝贵的增长线索——用户的每一次提问、每一次抱怨又或是每一次沉默离去。作为专业的全渠道智能客服服务商，得助智能致力于帮助每个企业收集散落在多个渠道最真实的用户心声，将这些最宝贵的反响努力转化成为产品优化和业务增长的战略资产。
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